Zásady ochrany osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V rámci poskytování našich služeb zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

2.1 Kontaktní a identifikační údaje

• Jméno a příjmení
• Emailovou adresu
• Telefonní číslo
• Dodací adresu (ulice, město, PSČ)

2.2 Údaje o objednávkách

• Historie objednávek a nákupů
• Preference produktů
• Komunikace týkající se objednávek

2.3 Technické údaje

• IP adresu
• Informace o prohlížeči a zařízení
• Cookies a podobné technologie
• Údaje o návštěvnosti webu

3. Účel zpracování osobních údajů

3.1 Zpracování objednávek

Účel: Zpracování a vyřízení vaší objednávky

Právní základ: Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)

Doba zpracování: Po dobu platnosti smlouvy + 3 roky pro účely reklamací

3.2 Zákaznická podpora

Účel: Poskytování zákaznické podpory a řešení reklamací

Právní základ: Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)

Doba zpracování: 3 roky od posledního kontaktu

3.3 Marketing a komunikace

Účel: Zasílání marketingových nabídek a novinek (pouze se souhlasem)

Právní základ: Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)

Doba zpracování: Do odvolání souhlasu, maximálně 5 let

4. Předávání osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme předávat následujícím kategoriím příjemců:

4.1 Dopravci a logistické společnosti

• Česká pošta, s.p.
• PPL CZ s.r.o.
• Zásilkovna s.r.o.

4.2 Poskytovatelé platebních služeb

• Platební brány pro zpracování online plateb
• Banky pro zpracování bankovních převodů

4.3 Technologičtí partneři

• Poskytovatelé hostingu a cloudových služeb
• Poskytovatelé analytických nástrojů
• Poskytovatelé emailových služeb

5. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte následující práva:

5.1 Právo na informace

Máte právo být informováni o zpracování vašich osobních údajů.

5.2 Právo na přístup

Máte právo získat přístup k vašim osobním údajům a informace o jejich zpracování.

5.3 Právo na opravu

Máte právo na opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů.

5.4 Právo na výmaz

Za určitých okolností máte právo požadovat vymazání vašich osobních údajů.

5.5 Právo na omezení zpracování

Za určitých okolností máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů.

5.6 Právo na přenositelnost

Máte právo obdržet vaše osobní údaje v strukturovaném, běžně používaném formátu.

5.7 Právo vznést námitku

Máte právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.

5.8 Právo odvolat souhlas

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat.

6. Zabezpečení osobních údajů

Implementujeme vhodná technická a organizační opatření pro ochranu vašich osobních údajů:

• Šifrování dat při přenosu (SSL/TLS)
• Zabezpečené úložiště dat
• Pravidelné bezpečnostní audity
• Omezení přístupu k údajům pouze na oprávněné osoby
• Pravidelná školení zaměstnanců v oblasti ochrany údajů

7. Cookies

Náš web používá cookies pro zlepšení funkčnosti a analýzu návštěvnosti. Více informací naleznete v našich zásadách použití cookies.

8. Předávání údajů do třetích zemí

Některé naše služby mohou zahrnovat předávání údajů do třetích zemí. V takovém případě zajišťujeme odpovídající úroveň ochrany prostřednictvím rozhodnutí o přiměřenosti Evropské komise nebo odpovídajících záruk.

9. Kontakt a stížnosti

Pro uplatňování vašich práv nebo podání stížnosti nás kontaktujte:

Máte také právo podat stížnost u dozorového orgánu:

10. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím emailu nebo oznámení na našem webu.